E’ composta dal direttore, dal vice-direttore, dall’assistente e dal responsabile dei servizi finanziari. Si occupa della gestione amministrativa e contabile dell’istituzione, elabora le proposte di assunzione del personale psico-educativo e sociale e incarica il personale supplente, stagiaire e amministrativo. Imposta e tiene le relazioni pubbliche e i contatti con le Autorità. Rappresenta il Servizio verso l'esterno. Il direttore viene informato dal Gruppo qualità costantemente sulle proposte di miglioramento del SMQ.
Affinché la direzione vigili sull'applicazione del SMQ a livello istituzionale nomina un delegato qualità e un agente qualità per settore, i quali hanno il compito di mantenere e migliorare l'efficienza e l'efficacia all'interno dei settori. Nomina inoltre un auditore interno che ha il compito di verificare se il SMQ è adeguato, se viene implementato nei vari settori e se i criteri vengono applicati a livello operativo.
Si riunisce settimanalmente.
Responsabile: direttore

La direzione di Ingrado si adopera per creare condizioni lavorative tali da consentire lo sviluppo di un clima istituzionale facilitante la collaborazione, la progettualità e l’impegno di ognuno, favorendo lo sviluppo di sentimenti di stima reciproca, di appartenenza e di riconoscimento di ciascuno.
In particolare, la direzione crea i presupposti affinché la politica aziendale sia integrata in tutte le attività, compresa e per quanto possibile condivisa da tutti/e i/le collaboratori/trici. Per diffondere la politica aziendale e integrare nella stessa gli apporti dei/delle collaboratori/trici, il servizio ha attuato una strategia di comunicazione interna per tutti i livelli organizzativi. Nella stessa vengono definite modalità, frequenza, partecipanti, contenuti e responsabilità. Tutte le azioni sono in sintonia con gli obiettivi istituzionali.

Particolare attenzione è riservata al ruolo dell’informazione al pubblico attraverso la comunicazione, pubbliche relazioni e strategie di marketing sociale.
Si tratta di promuovere un’informazione adatta ai tempi e rapportata alla pluralità degli strumenti di comunicazione.
Obiettivo di fondo è la promozione della salute da una prospettiva generale, con un preciso compito istituzionale, a una vera e propria specializzazione nel settore delle dipendenze.


Consiglio di direzione:
E’ composto dal direttore, dal vice-direttore e dai responsabili di settore. Ha il compito di pianificare e coordinare gli interventi nei settori (ambulatoriale, semi-stazionario e residenziale) ed esaminare i ricorsi da parte dell'utenza. Tutti i quadri partecipano all'elaborazione e alla definizione degli obiettivi istituzionali, nella stesura degli obiettivi annuali, nella presentazione di progetti e negli incontri ad hoc previsti all'interno del Consiglio di direzione.
Il Consiglio di direzione esamina e approva il mantenimento costante e l'aggiornamento del SMQ.
Si riunisce mensilmente.
Responsabile: direttore